На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы - Сергей Кузин

Аннотация: Из этой аудиокниги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге.Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес.Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории?Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать «на линии огня»!Об автореСергей Кузин – международный эксперт по бизнес-коммуникациям, кандидат психологических наук, бизнес-тренер. С 2003 года провел сотни тренингов в странах СНГ, Европы и США. Выступает в качестве приглашенного эксперта на радио и ТВ. Среди его клиентов – депутаты Государственной думы, мэры городов, первые лица и руководство компаний.